ストア FAQ :
製品をご購入いただく前に、ユーザー登録を行うことはできません。
PSOFTストアで購入した場合は、購入時の情報でユーザー登録が行われます。
代理店でパッケージ版（一部製品コード納品）を購入した場合は、ユーザーページからユーザー登録を行う必要があります。 ユーザー登録するためにはパッケージに同封されている用紙（製品コード納品の場合はPDF）に記載の「製品シリアル ID」 が必要です。
株式会社ピー・ソフトハウスは、適格請求書発行事業者です。
2023年10月1日以降にPSOFTストアからご注文のお客様は、納品時のメールをインボイスとして保存、お取り扱いください。適格請求書発行事業者登録番号：T3370001013143
国税庁適格請求書発行事業者公表サイトお客様からお寄せいただいたお問い合わせには、受付順に随時メールにてお答えしております。
当社からの返信が、数日経ってもお手元に届かない場合には、次の原因が考えられます。- お問い合わせフォームに記入されたメールアドレスが、正しいものではなかった。
- 当社からの送信メールが、プロバイダーやメールソフトの設定で、スパムとして扱われた。
大変お手数ですが、「@psoft.co.jp」からメールを受信できるよう設定してください。
上記原因をご確認いただき、お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、 下記専用フォームより再度、お問い合わせ頂きます様、お願いいたします。
ダウンロード版とパッケージ版は、ソフトウェアに違いはありません。
※パッケージ版は、パッケージ、製品ＣＤが付属します。お客様情報登録の都合上、購入者と登録ユーザが異なる場合には、パッケージ版をご購入ください。
ＰＳＯＦＴストアでの取り扱いは、ダウンロード版のみとなります。
パッケージ版は、販売代理店(株)Tooにてご購入ください。マシントラブルなどでデータを紛失してしまった場合、アカウント情報の再発行ができます。
但し、ご本人様確認が必要となります。運転免許証などの住所氏名が明記された公的な証明書のコピーをお送りいただき、弊社データベースと照合が出来次第、再発行させていただきます。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q: 製品をダウンロードし、PC にインストールした後、マシンの不調などで製品を紛失した場合に、再入手できますか。 A: はい、できます。
一度お買い上げ頂いた製品は、ユーザーページからダウンロードが可能です。
ユーザーページへアクセスするには、製品ご購入時にメールでお送りする「ユーザーアカウント情報」が必要となります。- アカデミック版は弊社オーディオ製品の一部 (VOID Modular System) にのみ設けております。アカデミック版のご用意をしていない製品においては、余分なコストを減らし、あらかじめお求め易い価格に設定しておりますので、どうぞご理解下さい。
- アカウント情報は、弊社にてご入金を確認後、5営業日（土日、祝日を含まない）以内にメール送信させていただきます。ご入金いただいた後、5営業日を過ぎても、ログインID、ログインパスワードが記されたメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社営業時間(※)終了後にご入金頂いた場合には、 翌営業時間に入金を確認させていただきますので、ご了承ください。
※営業時間 (AM9:00 ～ PM5:00 ) / 定休日（土・日曜 祝祭日) - ご購入前のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。
お問い合わせの際には、「メッセージ件名」に製品名を必ずご記入ください｡
また、お問い合わせ前に対象製品についてのFAQをお読み下さるようお願いいたします。 - 製品はダウンロード販売のため、購入時に記入頂いた内容 (氏名や住所など) をユーザ情報として使用させていただきます。製品の入金が確認された時点で、ユーザー登録が完了いたします。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシー をご覧下さい。
- 恐れ入りますが、ご入金完了後の返品やキャンセルはお受けできません。 商品の品質や機能などにつきましては、ご購入前に体験版にて充分にお試し下さい。
※特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態のため、クーリングオフ制度の適用はございません。 - 弊社で決済処理を済ませた後、即反映されます。お待ちいただいても反映されないようでしたら、お手数ですがカード会社へ直接お問い合わせください。
- 平日午前9-午後3時頃までであれば、当日中に確認がとれます。弊社営業時間終了後にご入金頂いた場合には、 翌営業時間に入金を確認させていただきます。
※営業時間 (AM9:00 ～ PM5:00 ) / 定休日（土・日曜 祝祭日)
